聊天列表里出现一个名叫“Signal”的账号，不能只看名称和头像就认定它来自官方。Signal 官方确有一个用于发布产品消息的单向聊天，但仿冒者也能给自己取相似的名字。下面按最容易核实的线索逐项判断，尤其适合收到“客服要验证码”之类消息时使用。
先看它是怎么出现的官方聊天由 Signal 放入各设备的聊天列表，不需要你接受陌生人的消息请求。它在不同设备上的排序可能不同，所以“排在第一位”本身不是判断标准。打开对话后，官方聊天没有回复输入框和通话按钮，消息以居中的公告形式呈现；如果你可以直接回复，或必须先点“接受”，就应按普通陌生消息处理。
官方公告聊天用于发送产品更新，不提供私聊客服入口。再核对名称与标识官方聊天名称只有“Signal”，下方带有“Official Chat”标识；Android 和桌面端可能显示为“Official chat”。它还带官方徽章及专用背景。名称里加上 Support、Team、Notifications 等字样的账号，不等于官方聊天。单独一个蓝色勾号也不足以证明身份，因为字符和头像都可能被仿造；要把名称、标识、单向界面和出现方式放在一起看。
有人索要验证码时，立即停止Signal 明确表示，官方聊天不会要求你提供注册验证码、PIN 或备份恢复密钥，也不会通过消息、邮件、电话或他人转达来索取这些信息。若对方催促你复制验证码、点击外部链接、支付“解封费”，不要在当前对话继续操作，也不要把代码转发给任何人。
索要验证码或恢复密钥，是比头像和昵称更有力的风险信号。一套可重复的核对顺序先确认这是不是需要接受的消息请求；再看有没有输入框、通话按钮；接着核对准确名称和官方标识；最后检查消息是否索要隐私凭据。任何一项明显不符，就先停止回复。对方即使展示与官方聊天相似的截图，也不能证明其账号真实；截图可以被转发或伪造。对不确定的产品通知，回到 Signal 应用内已存在的官方聊天或官方帮助中心核对内容。
核对界面行为和信息请求，比只看昵称更可靠。资料依据：Signal 官方帮助：官方聊天的识别方法。界面细节可能随版本调整，遇到疑问以官方现行说明为准。